Dass die Chemie stimmen muss zwischen Vertriebler/Verkäufer und Kunde, ist kein Geheimnis und allgemein anerkannt. Doch in der „heißen“ Praxis, im engagierten Bemühen um das optimale Ergebnis, wird die Bedeutung der Beziehungsebene für einen guten Geschäftsabschluss häufig vergessen. Wenige entscheidende Tools sorgen dafür, dass zwischen Kunde und Käufer eine nachhaltig gute Geschäftsbeziehung entsteht. Elisabeth Zachariae…
Warum wird ein guter Dompteur nicht von seinen Raubtieren angefallen? Angst vor dem Dompteur hat das Raubtier nicht, auch will es nicht nett zu ihm sein. Entscheidend sind vielmehr eindeutige Signale der Stärke und des Respekts gegenüber den körperlich viel stärkeren Tieren. Ähnliche Mechanismen gibt es im menschlichen Miteinander: Nicht der körperlich Stärkste nimmt automatisch…
Ein Konflikt besteht, wenn Handlungen, Bedürfnisse, Interessen, Wünsche, Erwartungen oder Gefühle von zwei Menschen oder Gruppen im Widerspruch zueinander stehen und aufeinanderprallen. Dies ist im täglichen Miteinander, ob privat oder beruflich, unumgänglich. Denn Konflikte sind ein natürliches und normales Ergebnis der Tatsache, dass Menschen unterschiedlich sind. Die individuelle Haltung und Sichtweise entscheiden darüber, wie man…
Das Thema der Gleichberechtigung und Gleichbehandlung von Frauen in der Berufswelt ist nach wie vor hochaktuell. Es ist kein Naturgesetz, dass Frauen weniger gut bezahlt werden als ihre männlichen Kollegen, dass sie viel seltener in Führungspositionen anzutreffen sind und dass viele Frauen in Meetings deutlich weniger zu Wort kommen als Männer. Das alles ist durch…
Der erste Augenblick, in dem Sie als Redner die Bühne betreten, ist entscheidend. Jeder Ihrer Zuhörer macht sich in wenigen Sekunden ein Bild von Ihnen. Sie können sich auf eine Redesituation noch so gut vorbereitet haben, an Ihrer Körpersprache und an Ihrer Stimme zeigt sich, wie souverän Sie im Umgang mit der Redesituation sind. Entwicklungsgeschichtlich…
